سياسة العائدات

الإرجاع والاسترداد

تقدم Beefree خيار إرجاع لمدة 14 يومًا. إذا لم يعجبك المنتج، أو إذا غيرت رأيك، فلديك 14 يومًا واضحًا بعد تاريخ استلام الطرد لإرسال المنتج إلينا. إذا اتصلت بنا بعد 14 يومًا، أو إذا لم يصل المنتج خلال الإطار الزمني المحدد، فلا يمكن قبول المرتجعات. لكي يتم قبول المرتجع، يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وفي حالته الأصلية وفي العبوة الأصلية كما استلمته. إذا تم فتح العبوة التي تحتوي على الزينة، فسيتم اعتبار المنتج مستخدمًا ولا يمكن إرجاعه.

يُرجى عدم إرسال منتجك حتى تتلقى تأكيدًا من الدعم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى تقديم المعلومات التالية لدعمك:

• رسالة بالبريد الإلكتروني لطلب الإرجاع، يتم إرسالها إلى Contact@Beefree.com خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• 2-3 صور للمنتج.

إذا تم قبول طلبك، فسيتم إبلاغك سريعًا عبر البريد الإلكتروني، وستحصل على كافة التفاصيل الخاصة بإرجاع المنتج. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام المنتج. إذا تم احترام شروط الإرجاع واكتمل المنتج، فسوف تسترد أموالك مقابل طلبك. سيظهر هذا في كشف حسابك البنكي أو حساب Paypal خلال 4-5 أيام عمل. ومع ذلك، لن يتم استرداد تكاليف الشحن (وبالتالي لا تتأثر المنتجات التي يتم طلبها مع التوصيل المجاني).

لن يتم قبول المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• إذا لم يتم تسليم الطرد لأنك قدمت عنوانًا خاطئًا، أو عنوانًا غير مكتمل،

• إذا لم يتم تسليم الطرد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كارثة طبيعية، تساقط الثلوج، تعلق الطرد في الجمارك)،

• إذا كانت رسالة التتبع تقول "تم التسليم" لكنك تقول أنك لم تستلم أي شيء،

• إذا لم يترك لك ساعي البريد إشعارًا بالتسليم، وينتهي الأمر بإعادة الطرد إلى المرسل (ستحتاج إلى تقديم شكوى إلى خدمة البريد في بلدك: La Poste في فرنسا، وBPost في بلجيكا، وما إلى ذلك).

تبادل المنتجات

نحن نستبدل فقط المنتجات المعيبة. إذا استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@Beefree.com خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وسيتم استبدال منتجك في أقرب وقت ممكن.

التسليم

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فستكون تكاليف الإرجاع هي مسؤوليتك.