VRÁCENÍ A NÁHRADY

Beefree nabízí možnost vrácení do 14 dnů. Pokud se vám produkt nelíbí, nebo si to rozmyslíte, máte 14 volných dnů od data obdržení balíku na to, abyste nám produkt zaslali. Pokud nás kontaktujete po 14 dnech nebo pokud produkt nedorazil ve stanoveném časovém rámci, vrácené zboží nelze přijmout. Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt nový, nepoužitý, v původním stavu a v původním obalu, jak jste jej obdrželi. Pokud byl balíček obsahující ozdoby otevřen, bude produkt považován za použitý a nelze jej vrátit.

Prosím neodesílejte svůj produkt, dokud neobdržíte potvrzení od podpory. Chcete-li mít nárok na vrácení, poskytněte podpoře následující informace:

• E-mail s vaší žádostí o vrácení odeslaný na adresu Contact@Beefree.com do 14 dnů od obdržení.

• 2–3 fotografie produktu.

Pokud byl váš požadavek přijat, budete o tom rychle informováni e-mailem a obdržíte všechny podrobnosti pro vrácení produktu. Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, obdržíte e-mail s potvrzením, že produkt byl přijat. Pokud byly dodrženy podmínky vrácení a produkt je kompletní, obdržíte peníze za objednávku. Toto se objeví na vašem bankovním výpisu nebo na Paypal účtu během 4-5 pracovních dnů. Náklady na dopravu však nebudou vráceny (produkty objednané s doručením zdarma nejsou proto dotčeny).

Náhrady nebudou akceptovány v následujících případech:

• Pokud balíček nebyl doručen, protože jste uvedli špatnou nebo neúplnou adresu,

• Pokud balíček nebyl doručen kvůli okolnostem, které nemůžeme ovlivnit (přírodní katastrofa, sněžení, balíček uvíznutý na celnici),

• Pokud je u sledování uvedeno „Doručeno“, ale vy říkáte, že jste nic neobdrželi,

• Pokud vám pošťák nezanechá oznámení o doručení a balík se nakonec vrátí odesílateli (budete muset podat stížnost u poštovní služby ve vaší zemi: La Poste pro Francii, BPost pro Belgii atd.).

VÝMĚNA PRODUKTŮ

Vyměňujeme pouze vadné produkty. Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás prosím e-mailem na Contact@Beefree.com do 14 dnů od obdržení produktu a váš produkt bude co nejdříve vyměněn.

DORUČENÍ

Pokud si přejete vrátit produkt, náklady na vrácení budou na vaši odpovědnost.