Rückgaberecht

RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Beefree bietet eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit an. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie 14 Werktage ab dem Datum des Paketempfangs Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren oder das Produkt nicht innerhalb der Frist bei uns eingegangen ist, können Rücksendungen nicht akzeptiert werden.  Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, so wie Sie es erhalten haben. Wenn die Verpackung mit den Ornamenten geöffnet wurde, gilt das Produkt als benutzt und kann nicht zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht, bevor Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, geben Sie bitte dem Support die folgenden Informationen an:

• Eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage, gesendet an Contact@Beefree.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

• 2-3 Fotos des Produkts.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wurde, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt und erhalten alle Details zur Rücksendung des Produkts. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass das Produkt eingegangen ist. Wenn die Rücksendebedingungen eingehalten wurden und das Produkt vollständig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung. Diese erscheint innerhalb von 4-5 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug oder PayPal-Konto. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet (Produkte, die mit kostenlosem Versand bestellt wurden, sind daher nicht betroffen).

Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Wenn das Paket nicht geliefert wurde, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben,

• Wenn das Paket aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophe, Schnee, Paket im Zoll blockiert), nicht geliefert wurde,

• Wenn die Sendungsverfolgung "Geliefert" anzeigt, Sie aber angeben, nichts erhalten zu haben,

• Wenn ein Postbote Ihnen keine Zustellbenachrichtigung hinterlässt und das Paket schließlich an den Absender zurückgeschickt wird (Sie müssen dann eine Beschwerde beim Postdienst Ihres Landes einreichen: La Poste für Frankreich, BPost für Belgien usw.).

PRODUKTUMTAUSCH

Wir tauschen nur defekte Produkte um. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail unter Contact@Beefree.com, und Ihr Produkt wird so schnell wie möglich ersetzt.

LIEFERUNG

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.