Palautuspolitiikka

PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Beefree tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden. Jos et pidä tuotteesta tai muutat mielesi, sinulla on 14 päivää paketin vastaanottamisen jälkeen lähettää tuote meille. Jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluttua tai jos tuote ei ole saapunut määritetyssä ajassa, palautuksia ei voida hyväksyä. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava uusi, käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan sellaisena kuin se vastaanotettiin. Jos koristeet sisältävä pakkaus on avattu, tuote katsotaan käytetyksi eikä sitä voi palauttaa.

Älä lähetä tuotettasi ennen kuin saat vahvistuksen tuelta. Jotta voit saada palautuksen, anna seuraavat tiedot tukeaksesi:

• Sähköposti palautuspyynnöstäsi, lähetetty osoitteeseen Contact@Beefree.com 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

• 2–3 valokuvaa tuotteesta.

Jos pyyntösi on hyväksytty, sinulle ilmoitetaan nopeasti sähköpostitse ja saat kaikki tiedot tuotteen palauttamista varten. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet sen, saat sähköpostiisi vahvistuksen, että tuote on vastaanotettu. Jos palautusehtoja on noudatettu ja tuote on täydellinen, saat tilauksestasi hyvityksen. Tämä näkyy tiliotteellasi tai Paypal-tililläsi 4-5 työpäivän kuluessa. Toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta (ei vaikuta siis ilmaisella toimituksella tilattuihin tuotteisiin).

Hyvitystä ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

• Jos pakettia ei toimitettu, koska annoit väärän osoitteen tai puutteellisen osoitteen,

• Jos pakettia ei ole toimitettu meistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi (luonnonkatastrofi, lumisade, paketti juuttunut tulliin),

• Jos seurannassa lukee "Toimitettu", mutta sanot, että et ole saanut mitään,

• Jos postimies ei jätä sinulle toimitusilmoitusta ja paketti lopulta palautetaan lähettäjälle (sinun on tehtävä valitus maasi postipalveluun: La Poste Ranskassa, BPost Belgiassa jne.).

TUOTTEIDEN VAIHTO

Vaihdamme vain vialliset tuotteet. Jos olet saanut viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Contact@Beefree.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, niin tuotteesi vaihdetaan mahdollisimman pian.

TOIMITUS

Jos haluat palauttaa tuotteen, palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi.