Returpolicy

RETURNERING OG REFUSJON

Beefree tilbyr et 14-dagers returalternativ. Hvis du ikke liker produktet, eller om du ombestemmer deg, har du 14 dager på deg etter mottak av pakken til å sende oss produktet. Hvis du kontakter oss etter 14 dager, eller hvis produktet ikke har ankommet innen den angitte tidsrammen, kan ikke returer aksepteres. For at en retur skal aksepteres, må produktet være nytt, ubrukt, i original stand og i originalemballasjen slik du mottok det. Hvis pakken som inneholder ornamentene er åpnet, vil produktet anses som brukt og kan ikke returneres.

Vennligst ikke send produktet før du mottar bekreftelse fra brukerstøtten. For å være kvalifisert for retur, vennligst oppgi følgende informasjon for å støtte:

• En e-post med returforespørselen din, sendt til Contact@Beefree.com innen 14 dager etter mottak.

• 2-3 bilder av produktet.

Hvis forespørselen din har blitt akseptert, vil du raskt bli informert via e-post, og du vil få alle detaljene for å returnere produktet. Når vi har mottatt produktet og inspisert det, vil du motta en e-post som bekrefter at produktet er mottatt. Hvis returbetingelsene er respektert og produktet er komplett, vil du få refusjon for bestillingen din. Dette vil vises på kontoutskriften eller Paypal-kontoen din innen 4-5 virkedager. Fraktkostnader vil imidlertid ikke bli refundert (produkter som bestilles med gratis frakt påvirkes derfor ikke).

Refusjoner vil ikke bli akseptert i følgende tilfeller:

• Hvis pakken ikke ble levert fordi du oppga en feil adresse eller en ufullstendig adresse,

• Hvis pakken ikke har blitt levert på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (naturkatastrofe, snøfall, pakke fast i tollen),

• Hvis sporingen sier «Levert», men du sier at du ikke har mottatt noe,

• Hvis et postbud ikke gir deg et leveringsvarsel, og pakken ender opp med å bli returnert til avsenderen (du må sende inn en klage til postvesenet i ditt land: La Poste for Frankrike, BPost for Belgia, osv.).

UTBYTTE AV PRODUKTER

Vi bytter kun defekte produkter. Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post på Contact@Beefree.com innen 14 dager etter mottak av produktet, og produktet ditt vil bli erstattet så snart som mulig.

LEVERING

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vil returkostnadene være ditt ansvar.