DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Beefree oferece uma opção de devolução de 14 dias. Se não gostar do produto ou mudar de ideia, você tem 14 dias úteis após a data de recebimento da embalagem para nos enviar o produto. Se você entrar em contato conosco após 14 dias ou se o produto não chegar dentro do prazo especificado, as devoluções não serão aceitas. Para que uma devolução seja aceita, o produto deve ser novo, sem uso, em sua condição original e na embalagem original, conforme você o recebeu. Caso a embalagem contendo os enfeites tenha sido aberta, o produto será considerado usado e não poderá ser devolvido.

Não envie seu produto até receber a confirmação do suporte. Para ter direito a uma devolução, forneça as seguintes informações ao suporte:

• Um e-mail com sua solicitação de devolução, enviado para Contact@Beefree.com dentro de 14 dias após o recebimento.

• 2 a 3 fotos do produto.

Se o seu pedido for aceito, você será rapidamente informado por e-mail e obterá todos os detalhes para devolução do produto. Assim que recebermos o produto e o inspecionarmos, você receberá um e-mail confirmando que o produto foi recebido. Se as condições de devolução tiverem sido respeitadas e o produto estiver completo, obterá o reembolso da sua encomenda. Isso aparecerá em seu extrato bancário ou conta Paypal dentro de 4 a 5 dias úteis. No entanto, os custos de envio não serão reembolsados (os produtos encomendados com entrega gratuita não serão afetados).

Não serão aceitos reembolsos nos seguintes casos:

• Se o pacote não foi entregue porque você forneceu um endereço errado ou incompleto,

• Se o pacote não tiver sido entregue devido a circunstâncias fora do nosso controle (desastre natural, queda de neve, pacote preso na alfândega),

• Se o rastreamento indicar "Entregue", mas você disser que não recebeu nada,

• Se um carteiro não lhe deixar um aviso de entrega e a encomenda acabar sendo devolvida ao remetente (você precisará registrar uma reclamação junto ao serviço postal do seu país: La Poste para França, BPost para Bélgica, etc.).

TROCA DE PRODUTOS

Só trocamos produtos com defeito. Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco por e-mail em Contact@Beefree.com dentro de 14 dias após o recebimento do produto, e seu produto será substituído o mais rápido possível.

ENTREGA

Se desejar devolver um produto, os custos de devolução serão de sua responsabilidade.