POLITICA DE RETURNARE

RETURNĂRI ȘI RESTURȘĂRI

Beefree oferă o opțiune de returnare de 14 zile. Dacă produsul nu vă place, sau dacă vă răzgândiți, aveți la dispoziție 14 zile libere de la data primirii coletului pentru a ne trimite produsul. Dacă ne contactați după 14 zile sau dacă produsul nu a sosit în intervalul de timp specificat, retururile nu pot fi acceptate. Pentru ca o retur să fie acceptată, produsul trebuie să fie nou, nefolosit, în starea sa originală și în ambalajul original, așa cum l-ați primit. Dacă pachetul care conține ornamentele a fost deschis, produsul va fi considerat folosit și nu poate fi returnat.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înainte de a primi confirmarea de la asistență. Pentru a fi eligibil pentru returnare, vă rugăm să furnizați următoarele informații pentru asistență:

• Un e-mail cu cererea dvs. de returnare, trimis la Contact@Beefree.com în termen de 14 zile de la primire.

• 2-3 fotografii ale produsului.

Dacă solicitarea dvs. a fost acceptată, veți fi informat rapid prin e-mail și veți obține toate detaliile pentru returnarea produsului. Odată ce am primit produsul și l-am inspectat, veți primi un e-mail care confirmă că produsul a fost primit. Dacă condițiile de retur au fost respectate și produsul este complet, veți obține rambursarea comenzii dumneavoastră. Acesta va apărea pe extrasul dvs. bancar sau pe contul Paypal în termen de 4-5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, costurile de transport nu vor fi rambursate (produsele comandate cu livrare gratuită nu sunt, prin urmare, afectate).

Nu vor fi acceptate rambursări în următoarele cazuri:

• Dacă coletul nu a fost livrat deoarece ați furnizat o adresă greșită sau o adresă incompletă,

• Dacă coletul nu a fost livrat din cauza unor circumstanțe independente de voința noastră (dezastru natural, ninsoare, pachet blocat la vamă),

• Dacă pe urmărire scrie „Livrat”, dar spuneți că nu ați primit nimic,

• Dacă un poștaș nu vă lasă un aviz de livrare, iar coletul ajunge să fie returnat expeditorului (va trebui să depuneți o reclamație la serviciul poștal din țara dvs.: La Poste pentru Franța, BPost pentru Belgia etc.).

SCHIMB DE PRODUSE

Schimbăm doar produse defecte. Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la Contact@Beefree.com în termen de 14 zile de la primirea produsului, iar produsul dumneavoastră va fi înlocuit cât mai curând posibil.

LIVRARE

Dacă doriți să returnați un produs, costurile de returnare vor fi responsabilitatea dvs.