Returpolicy

RETURER OCH ÅTERBETALNING

Beefree erbjuder 14 dagars returalternativ. Om du inte gillar produkten, eller om du ändrar dig, har du 14 dagar på dig efter mottagandet av paketet på dig att skicka produkten till oss. Om du kontaktar oss efter 14 dagar, eller om produkten inte har anlänt inom den angivna tidsramen, kan returer inte accepteras. För att en retur ska accepteras måste produkten vara ny, oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen, som du fick den. Om förpackningen som innehåller prydnadsföremålen har öppnats, anses produkten vara använd och kan inte returneras.

Skicka inte din produkt förrän du får en bekräftelse från supporten. För att vara berättigad till retur, vänligen ange följande information som stöd:

• Ett e-postmeddelande med din returförfrågan, skickat till Contact@Beefree.com inom 14 dagar efter mottagandet.

• 2-3 foton av produkten.

Om din förfrågan har accepterats kommer du snabbt att informeras via e-post och du får alla detaljer för att returnera produkten. När vi har tagit emot produkten och inspekterat den får du ett mejl som bekräftar att produkten har tagits emot. Om returvillkoren har respekterats och produkten är komplett får du en återbetalning för din beställning. Detta kommer att visas på ditt kontoutdrag eller Paypal-konto inom 4-5 arbetsdagar. Fraktkostnader återbetalas dock inte (produkter som beställs med fri frakt påverkas därför inte).

Återbetalning accepteras inte i följande fall:

• Om paketet inte levererades för att du angav en felaktig adress eller en ofullständig adress,

• Om paketet inte har levererats på grund av omständigheter utanför vår kontroll (naturkatastrof, snöfall, paket som fastnat i tullen),

• Om spårningen säger "Leverat" men du säger att du inte har fått något,

• Om en brevbärare inte lämnar ett leveransmeddelande till dig och paketet hamnar i retur till avsändaren (du måste lämna in ett klagomål till posten i ditt land: La Poste för Frankrike, BPost för Belgien, etc.).

UTBYTE AV PRODUKTER

Vi byter endast defekta produkter. Om du har fått en defekt produkt, vänligen kontakta oss via e-post på Contact@Beefree.com inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, så kommer din produkt att ersättas så snart som möjligt.

LEVERANS

Om du vill returnera en produkt är returkostnaderna ditt ansvar.